Was Sie tun können, wenn Ihre Amazon Prime-Lieferung verspätet ist

Amazon ist für seine ultraschnellen Lieferungen bekannt, aber auch der größte Online-Händler der Welt kann von Zeit zu Zeit den Ball verlieren. Wie können Sie also eine verspätete Amazon Prime-Lieferung vermeiden? Schließlich zahlen Amazon Prime-Mitglieder 119 US-Dollar pro Jahr für Expresslieferungen und das Letzte, was Sie als zahlendes Mitglied wollen, ist eine verspätete Amazon Prime-Lieferung.

Außerdem haben Prime-Mitglieder mit Walmart Plus jetzt mehr Möglichkeiten als je zuvor, eine Lieferung per Express zu erhalten. Hier sind einige Hinweise, was zu tun ist, wenn Sie eine verspätete Amazon Prime-Lieferung erhalten, besonders jetzt, wo die Black Friday-Angebote anlaufen.

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Amazon und der Schwarze Freitag

Die Urlaubssaison rückt immer näher. In der Tat gibt es viele frühe Amazon Black Friday Angebote, die Sie jetzt schon bekommen können. Wir raten Ihnen, Ihre Einkäufe jetzt zu tätigen, um Verzögerungen zu vermeiden. Sollten Sie jedoch eine verspätete Lieferung von Amazon Prime erhalten, empfehlen wir Ihnen, den Amazon-Support zu kontaktieren. Sie müssen sich in Ihr Konto einloggen, um einen Chat mit einem Amazon-Vertreter zu starten, aber sie sind 24/7 erreichbar. Denken Sie daran, dass wir kurz vor Thanksgiving und den Feiertagen mit vielen Lieferengpässen rechnen.

Die Vergünstigungen verstehen

Obwohl Amazon nicht viel tut, um seine Rückerstattungspolitik für verspätete Amazon Prime-Lieferungen zu fördern, ist es eigentlich eine gute Politik. In den vergangenen Jahren konnte jeder Amazon Prime-Kunde, der bei einer zweitägigen Lieferung nicht innerhalb von zwei Tagen oder innerhalb der von Amazon angegebenen Stunden beliefert wurde, einen kostenlosen Monat Amazon Prime in Anspruch nehmen. (Bitte beachten Sie, dass die Laufleistung variiert.)

Der Gratismonat wurde in der Regel am Ende des Zeitraums angehängt, sodass sich das Enddatum der Abonnenten um einen Monat verlängert.

„Wenn Sie kostenlosen Versand durch Amazon Prime erhalten haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine kostenlose einmonatige Verlängerung, wenn das versprochene Lieferdatum nicht eingehalten wird“, schrieb Amazon einmal auf seiner Kundendienstseite. „Prime-Verlängerungen sind auf eine pro kostenloser Testphase und 12 für eine Jahresmitgliedschaft begrenzt.“

Seit der Veröffentlichung dieses Artikels wurde diese Seite jedoch aktualisiert, um allgemeinere Informationen über verspätete Lieferungen zu liefern. Es wird nun vorgeschlagen, dass Amazon Ihnen eine Rückerstattung der Versandgebühren anbietet. Amazon Prime wird dabei nicht speziell erwähnt. Stattdessen müssen Sie sich an den Amazon-Kundendienst wenden, der Ihnen nach Aussage vieler Internetnutzer einen Gratismonat anbietet.

Beachten Sie, dass einige Internetnutzer von noch besseren Vergünstigungen als Gegenleistung für eine verspätete Amazon Prime-Lieferung berichtet haben. Mehrere Poster haben berichtet, dass der E-Tailer einen Geschenkgutschein im Wert von 5 bis 20 US-Dollar für ein beliebiges Produkt auf der Website, einen 20-prozentigen Rabatt auf eine Amazon Prime-Mitgliedschaft oder andere Angebote angeboten hat.

Es ist unklar, was genau Amazon dazu veranlasst, ein bestimmtes Angebot vor einem anderen anzubieten, und es könnte etwas mit der Jahreszeit zu tun haben und damit, ob Sie sich vorher beschwert haben oder nicht. Ein kurzer Blick ins Internet zeigt jedoch deutlich, dass Amazon bereit ist, mehr als nur einen zusätzlichen Monat Amazon Prime anzubieten.

Es stellt sich also die Frage, wie Kunden solche Angebote tatsächlich nutzen, wenn ihre Pakete später als von Amazon versprochen eintreffen.

Kontaktaufnahme mit Amazon

Um mit Amazon in Kontakt zu treten, verwenden Sie am besten die Kontaktseite des Unternehmens. Hier haben Sie die Möglichkeit, entweder mit einem Messaging-Assistenten zu chatten, der grundlegende Fragen beantworten kann, oder die Nutzer an die richtige Stelle zu verweisen, damit ihr Problem behandelt wird.

Die Seite bietet auch die Möglichkeit, sich von Amazon anrufen zu lassen, und gibt eine Wartezeit an, damit die Nutzer ein Gefühl dafür bekommen, wie lange es dauern wird, bis sie eine Antwort vom Unternehmen erhalten.

Wenn keine der beiden Möglichkeiten in Frage kommt, bietet Amazon auch schnellen Zugriff auf eine Reihe von Hilfeseiten zu allen Themen, von der Überprüfung einer Bestellung und der Verwaltung von Inhalten auf Geräten bis hin zu Hilfe bei Amazon Prime und der Aktualisierung von Zahlungsinformationen.

Im Allgemeinen empfiehlt Amazon, die Telefonoption zu wählen, um schneller Unterstützung zu erhalten; Kunden können angeben, welche Telefonnummer der Mitarbeiter anrufen soll. Dennoch sind die Wartezeiten im Online-Chat nicht schlecht, und wir konnten mit Amazon-Mitarbeitern sprechen, nachdem wir nur ein paar Minuten gewartet hatten.

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